門店銷售員崗位職責

　　A.一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產品。

　　B.相對于企業的職責

　　1.宣傳品牌 品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線銷售來促成的。所以，銷售員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要在流利介紹產品的品牌價值時，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。

　　為此，銷售員要做好以下工作：

　　①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度;

　　②在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

　　2.產品銷售 利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。

　　3.產品陳列 做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產品與促銷品的整潔和標準化陳列。

　　4.收集信息 導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：

　　①收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報;

　　②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報;

　　③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持;

　　④了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和供貨商反映。

　　5.帶動其他分銷終端人員或技術員做好本產品銷售 銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動分銷終端店的銷售人員和技術人員做好自己公司產品的銷售。為此，銷售員要做到：

　　①傳遞產品知識、企業信息、向終端分銷店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售;

　　②示范：銷售員可進行銷售示范，教會其他分銷終端店員如何銷售自己的產品;

　　③聯絡感情：與其他終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性;

　　④利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

　　6.填寫報表 完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。

　　7.其他 完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。

　　一般來說，銷售員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業的職責”兩部分：A.相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名銷售員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。

　　我們通常可以從如下幾個方面來幫助顧客：

　　1.幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品;

　　2.積極向顧客介紹產品特點;

　　3.向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益;

　　4.回答顧客對商品提出的疑問;

　　5.說服顧客下決心購買此商品;

　　6.向顧客推薦別的商品和服務項目;

　　7.讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇;

　　8.當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。

　　一個好的銷售員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產品。

　　B.相對于企業的職責

　　1.宣傳品牌 品牌的建立就是為了給顧客省時間——他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線銷售來促成的。所以，銷售員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要在流利介紹產品的品牌價值時，表現一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。

　　為此，銷售員要做好以下工作：

　　①通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業形象，提高品牌知名度;

　　②在賣場派發本品牌的各種宣傳資料和促銷品。

　　2.產品銷售 利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現更多的銷售。

　　3.產品陳列 做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產品與促銷品的整潔和標準化陳列。

　　4.收集信息 導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：

　　①收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報;

　　②收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報;

　　③收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持;

　　④了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和供貨商反映。

　　5.帶動其他分銷終端人員或技術員做好本產品銷售 銷售員不僅要自己做好銷售，而且要帶動分銷終端店的銷售人員和技術人員做好自己公司產品的銷售。為此，銷售員要做到：

　　①傳遞產品知識、企業信息、向終端分銷店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售;

　　②示范：銷售員可進行銷售示范，教會其他分銷終端店員如何銷售自己的產品;

　　③聯絡感情：與其他終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性;

　　④利益激勵：贈送禮品、樣品、返利、開展銷售競賽等。

　　6.填寫報表 完成日、周、月銷售報表及其他報表填寫等行政工作，并按時上交主管。

　　7.其他 完成主管交辦的各項臨時任務及賣場安排的有關工作。