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咨詢主管崗位職責(zé)范本

更新:2023-09-13 12:02:14 高考升學(xué)網(wǎng)

職責(zé)一:咨詢主管崗位職責(zé)

  1、全面負(fù)責(zé)本校區(qū)的招生咨詢工作,設(shè)計并完善招生咨詢的流程;

  2、組織對教育咨詢師的崗前培訓(xùn)、在職培訓(xùn);

  3、幫助咨詢師完成高端客戶的咨詢服務(wù)并促成簽單;

  4、參與市場開拓,根據(jù)中小學(xué)輔導(dǎo)市場的需求變化,及時調(diào)整招生咨詢的工作流程;

  5、咨詢部的人員管理及其它事務(wù)。

  6、電話來訪家長的接待、上門接待、面詢、向家長介紹課程內(nèi)容和教學(xué)體系,并為家長推薦適合孩子的課程;

  7、與學(xué)生、家長、老師保持良好的關(guān)系,跟蹤孩子的學(xué)習(xí)情況;

  8、體驗課的組織、接待。

  9、顧客回訪、電詢、接受和處理家長的投訴及建議;

  10、完成簽約、并確保收款的及時性、準(zhǔn)確性。

職責(zé)二:教育咨詢主管崗位職責(zé)

  1、必須具有優(yōu)秀的銷售技巧和能力。

  2、制定本部門咨詢師業(yè)務(wù)技能提升培訓(xùn)計劃。

  3、制定月度咨詢轉(zhuǎn)化率提升方案。

  4、咨詢數(shù)據(jù)收集、整理、分析、反饋。

  5、召開日、月度咨詢例會和總結(jié)會議。

  6、協(xié)助市場部制定、調(diào)整、實施招生計劃。熟悉咨詢師的主要工作內(nèi)容,能夠按照公司標(biāo)準(zhǔn)推進(jìn)工作,保證校區(qū)的業(yè)績完成并促進(jìn)校區(qū)業(yè)績更大提升。

  7、協(xié)助教學(xué)部、教務(wù)部做好教學(xué)管理工作。

  8、協(xié)助學(xué)管部做好學(xué)生管理工作。

  9、組建咨詢師團(tuán)隊。

職責(zé)三:咨詢主管崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)搜集新客戶的資料并進(jìn)行溝通,開發(fā)新客戶;

  2、通過電話與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求, 尋找銷售機(jī)會并完成銷售業(yè)績;

  3、維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù),挖掘客戶的最大潛力;

  4、定期與合作客戶進(jìn)行溝通,建立良好的長期合作關(guān)系。

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