職責一：培訓主管崗位職責

　　1、主持人事部全面工作，熟練掌握業(yè)務技巧，擬定本部門工作計劃，定期召開部門例會，部署、督促并總結工作，重大事項及時向有關領導匯報并共同研究、討論決定。

　　2、負責制定公司各類培訓計劃，并定期組織實施。

　　3、定期組織本部門業(yè)務學習，提高人事管理能力和業(yè)務水，加強員工對公司的歸屬感和凝聚力，調動員工工作積極性。

　　4、負責制定階段性的培訓計劃(年度、月度)，對各部門的培訓工作進行具體指導、考核、掌握培訓進度和效果。

　　5、負責新員工入職培訓工作的實施。

　　6、負責對員工共項培訓工作的組織實施。

　　7、負責擬定匯編各類培訓教材，安排、落實培訓設備、場地等有關事宜。

　　8、組織公司培訓工作，及時制定完善培訓制度和規(guī)定，保證培訓體系的正常運作，不斷提高培訓效果。

　　9、監(jiān)督和檢查各部門內部培訓執(zhí)行情況，適時組織指導各部門內部培訓工作。

職責二：培訓主管崗位職責

　　1、建立培訓體系，包括培訓課程庫、培訓講師選拔與管理、培訓考核評估實施等，以便于培訓部工作的更系統(tǒng)化的執(zhí)行

　　2、制定各項工作流程，包括培訓需求調查流程、培訓計劃組織審批流程、培訓計劃監(jiān)控評估流程等，培訓申請流程等，以便與培訓工作能加高效的開展與實行

　　3、圍繞公司人才需求標準，與人力資源部共同打造員工晉級通道并配合各層級專業(yè)技能培訓，設計訓練模式，激發(fā)員工的潛能

　　4、制定全年/季/月培訓與年度培訓預算

　　5、圍繞公司內部經(jīng)營管理需求，創(chuàng)建課堂培訓與實地訓練模式，將課堂培訓與訓練、考核相結合

　　6、以培訓體系為標準，培養(yǎng)并選拔內部教練與內部講師，建立講師庫、教材庫、人員培訓檔案庫，充實培訓梯隊建設

　　7、依照公司為客戶提供的服務要求及客戶的需求，擬定年度客戶培訓方案并設計課題及教材

　　8、以客戶需求為導向，配合市場部，策劃與組織，舉辦客戶活動

　　9、圍繞各項培訓及活動展開評估與考核工作，并做好記錄存檔

　　10、根據(jù)公司發(fā)展及客戶需求，尋找培訓機構并與之建立友好關系，引入外部培訓資源

　　11、圍繞培訓大環(huán)境的發(fā)展，吸收新的培訓方式方法，提升培訓部講師素質，擔任部分公共課程及客戶訓練課程的主講

職責三：培訓主管崗位職責

　　1、在部長領導下，負責公司人力資源培訓與教育工作。

　　2、負責編寫公司人力資源培訓教育發(fā)展規(guī)劃，擬訂年度工作和預算計劃，在領導批準后組織實施。

　　3、指導各部門和下屬企業(yè)制定多層次的培訓教育計劃，并協(xié)助其實施。

　　4、負責組織公司內的新員工崗位培訓、各類知識班、研討班、講座等活動，對參加人員進行考核。

　　5、負責合理安排培訓資源，對公司培訓師進行合理分工，并適時聘用外部培訓講師。檢查講師培訓質量和教學效果。

　　6、組織收集、篩選、編寫、翻譯、審校各類培訓教材和資料。

　　7、負責教育儀器設備的保養(yǎng)、維修，以及審查新器材的選型、采購。

　　8、安排和管理外派培訓員工，審核公司員工業(yè)余學習費用報銷申請。

　　9、負責收集國內外企業(yè)培訓信息資料，追蹤其動態(tài)，分析總結現(xiàn)有培訓政策效果，提出改進咨詢意見。

　　10、完成人事部長臨時交辦的其他任務。

職責四：培訓主管崗位職責

　　1、在人力資源部經(jīng)理的領導下，具體負責酒店員工培訓、督導、考核工作;

　　2、負責落實酒店制定的培訓工作計劃。根據(jù)酒店的經(jīng)營情況和員工的素質狀況，預測培訓需求，制定年、季、月培訓工作計劃，并組織實施;

　　3、建立健全培訓、考核工作規(guī)章制度;

　　4、組織覆蓋整個酒店的綜合業(yè)務培訓，負責初級管理人員和基層服務人員的培訓工作;

　　5、做好新員工入職培訓，使員工培訓工作制度化、規(guī)范化;

　　6、做好各級員工的考核工作;

　　7、加強對各部門培訓工作的考核，配合各部門開展培訓活動，適時調整培訓計劃，監(jiān)督各部門培訓活動的進展情況;

　　8、負責培訓老師授課方案設計、場地選擇、培訓老師的評估及對被培訓者的考評等各項培訓管理的具體工作;

　　9、負責培訓參考書籍、報刊雜志、錄音錄像資料的整理及保管工作，做好培訓設備和器材的維護保養(yǎng);

　　10、做年度培訓費用預算，掌握培訓開支，定期向經(jīng)理匯報;

　　11、建立員工培訓檔案，搞好培訓紀律與統(tǒng)計，適時通報，定期總結，報告上級;

　　12、會同保安部對新入店員工進行安全教育與培訓，并進行考核;

　　13、嚴格按照酒店的規(guī)章制度和部門的工作程序，配合部門經(jīng)理做好酒店質量檢查工作，同時負責與大堂副理崗位的日常溝通工作;

　　14、具體實施服務質量及獎懲制度的制定，參加對各營業(yè)崗點員工和各項工作程序的執(zhí)行情況的檢查。對各部門出現(xiàn)的管理及服務問題提出建議或處理意見，對酒店內部的好人好事進行搜集整理;

　　15、協(xié)助經(jīng)理組織質量檢查隊伍對酒店范圍內的服務予以檢查、督促，指導、培訓，分析質量檢查工作及酒店的服務質量水;

　　16、檢查山莊前后臺的清潔衛(wèi)生，各項設施設備的完好情況，以維持山莊的水準;

　　17、檢查各部門員工的守紀、儀容儀表情況;

　　18、參加山莊的例會，向領導反映員工工作表現(xiàn)、遵守店規(guī)店紀情況;對加強管理、改進服務、增加收入等方面提出建議;

　　19、完成上級交辦的其它工作。