件資料查詢。三是接待熱線服務，接待轄區(qū)范圍內(nèi)的黨員來電、來訪;對黨員和群眾提出的求助要求予以幫助，解決黨員和群眾的實際困難和需求。四是代理承辦服務對黨員繳納黨費等提供受理服務;對有特殊情況的黨員提供檔案臨時代管服務;提供發(fā)放黨內(nèi)有關報表、書籍、材料的服務。五是定期或不定期組織黨員開展活動，聽取他們學習、工作、思想?yún)R報，及時把握他們的思想動態(tài)，并為他們排憂解難。在安排組織流動黨員組織生活的時間和內(nèi)容上要適合流動黨員的特點，有針對性地加強教育和管理。六是黨員志愿者服務，組織黨員志愿者服務黨員、服務群眾、服務社會，積極開展各種富有實效的黨員為民服務活動，密切黨同人民群眾的聯(lián)系。七是為建立基層黨組織提供協(xié)助服務，對建立基層黨組織(重點是“兩新”組織黨組織)提供必要的幫助，為他們開展黨務工作提供咨詢和協(xié)助服務，使黨員管理服務中心成為基層黨組織，尤其是“兩新”組織黨組織開展黨的工作的重要依托。八是開展黨員電化教育服務，為社區(qū)內(nèi)的基層黨組織和廣大黨員提供量多質(zhì)優(yōu)的電教片，包括黨的基礎知識片、先進黨組織和優(yōu)秀共產(chǎn)黨員事跡宣傳片、反腐倡廉教育片、科技知識教育片等。九是設立就業(yè)職介窗口與勞動就業(yè)服務部門聯(lián)系，為本社區(qū)黨員和群眾求職提供就業(yè)信息，與用人單位聯(lián)系推薦就業(yè)人員。十是關心困難黨員，做好去世黨員家屬的慰問工作，對社區(qū)內(nèi)的困難黨員情況，建立信息庫，及時、多形式地進行關心、幫助。社區(qū)黨員服務中心成立以來,慰問困難黨員14人,安排下崗失業(yè)人員和困難黨員50人就業(yè),接轉(zhuǎn)黨組織關系5人,接受入黨積極分子入黨申請書1份,送入黨積極分子去黨校培訓學習1人，組織黨員參觀學習3次,組織開展建言獻策活動1次,組織社區(qū)青少年暑假期活動4次,組織文體演出5次，接受黨員群眾來信來訪2人。

　　(三)立足黨建，大力打造“居家養(yǎng)老”服務品牌

　　1、夯實基礎，打造服務平臺

　　開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作，首先要構(gòu)筑一個工作平臺。去年3月，社區(qū)黨支部經(jīng)研究，成立了社區(qū)為老服務中心，并找到了一個熱心社會公益事業(yè)的老板作為開展居家養(yǎng)服務的合作伙伴，并把社區(qū)為老服務中心作為社區(qū)服務中心下面一個專門從事社區(qū)居家養(yǎng)老服務項目開發(fā)、指導、管理和監(jiān)督的機構(gòu)。同時，黨支部充分挖掘和利用轄區(qū)內(nèi)的服務資源，設立服務網(wǎng)點，簽訂服務協(xié)議，逐步建立起了社會力量投資、社區(qū)黨支部進行監(jiān)督管理、有償?shù)蛢敓o償相結(jié)合、服務對象簽字認證的管理運作模式。目前已經(jīng)擁有遍布社區(qū)各個方面的8個專業(yè)服務點，開展了社區(qū)醫(yī)療、法律援助、娛樂休閑、電腦上網(wǎng)、圖書閱覽、代購物品、代繳電話費、家電維修、房屋托管、送餐上門、理發(fā)洗浴、打字文印等17項服務，開通了社區(qū)為老服務二十四小時服務熱線2813020，社區(qū)老人隨時隨地撥打電話就能輕松享受到全方位的專業(yè)服務，真正做到了“小事不出社區(qū)，大事有人幫扶”。通過一段時間的運作，我們總結(jié)出了一套“社會投資、社區(qū)監(jiān)管、企業(yè)經(jīng)營、市場運作”的社區(qū)服務開發(fā)模式。我們的居家養(yǎng)老服務就是在這種經(jīng)營理念的指導下開展起來的，現(xiàn)在已經(jīng)建立起了一個比較完善的社區(qū)居家養(yǎng)老服務平臺。

　　2、健全網(wǎng)絡，完善隊伍建設

　　開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，其次要有一支專業(yè)的服務隊伍。為了讓我們的為老服務更全面、更專業(yè)、更符合老年人的愿望和要求，在社區(qū)黨支部的努力下建立了三支隊伍。

　　志愿者服務隊伍。這支隊伍主要以社區(qū)黨員志愿者為骨干，由社區(qū)黨支部的青年黨員志愿者、少先隊志愿者和低保戶中愿意為老年人開展志愿服務的人員等組成。他們主要是幫助特殊群體的老年人做一些力所能及的家務，上門陪老年人聊天、表演節(jié)目，為有需要的老年人提供一些應急救助和幫扶等。如住在太傅里的李仁桃娭毑，今年80歲，無兒無女，一個人獨居，身體也不是很好，幾年來，社區(qū)支部黨員志愿者就輪流負責，每個星期到她家搞一次衛(wèi)生，逢年過節(jié)，志愿者們都會自發(fā)的給她送錢送物，噓寒問暖。家住西牌樓小區(qū)3棟3門101的楊啟敬老人今年7月9日滿100歲，社區(qū)支部組織她的家屬、鄰居以及為老服務的志愿者為她過一個熱鬧、隆重的生日，《長沙晚報》等媒體也來進行采訪報道，大力倡導了敬老愛老的新風尚。

　　專業(yè)服務隊伍。我們在各專業(yè)服務點的基礎上，成立了一支專業(yè)服務隊伍，隊伍中有家政服務員4名、水電維修工3名、律師2人、醫(yī)務人員2人、理發(fā)師1人、綜合服務人員5人，他們都是社區(qū)內(nèi)有一技之長的下崗職工和轄區(qū)單位愿意從事社區(qū)服務的業(yè)務骨干，基本上能做到隨叫隨到，及時上門為老年人提供各方面的專業(yè)服務。去年春節(jié)前夕，社區(qū)得知家住百合巷13號的80歲的馮祖益老人的房子的頂梁塌了，立即組織專業(yè)人員進行搶修，讓老人安安心心的過上過新年。

　　老年健身活動隊伍。為豐富老年人的文化生活，社區(qū)黨支部組建了50多人的老年人健身活動隊伍，成立了社區(qū)老年人健身輔導站，完全由老年人自我組織、自我管理，定期開展各種健身活動，如跳民族舞、玩健身球、打腰鼓等，社區(qū)黨支部只為他們提供一定的資金支持。現(xiàn)在老年人腰鼓隊已經(jīng)打出了名氣，經(jīng)常出席各種慶典儀式，不僅鍛煉了老年人的身體，而且還增強了社區(qū)老年人的凝聚力和歸屬感。2006年元月，社區(qū)還被市體育局評為“城市體育先進社區(qū)”。

　　至今，社區(qū)黨支部為老服務中心共有85名專兼職服務人員，都有一年以上的社區(qū)服務經(jīng)驗，具備了專業(yè)服務技能，能為社區(qū)老年人提供各種專業(yè)服務。

　　3、分類管理，開展AB兩套服務

　　開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，關鍵要建立一套完善的管理運作模式。社區(qū)在通過對轄區(qū)年滿60周歲的528名老年人進行調(diào)查摸底的基礎上，建立了為老服務分類管理制度，設立了社區(qū)老年人管理檔案，向社區(qū)內(nèi)符合條件的老年人發(fā)放A卡、B卡兩類為老服務卡，并進行動態(tài)管理，對各服務點定期可不定期進行聯(lián)系和檢查，及時掌握各服務點開展服務的情況和落實優(yōu)惠政策的情況。

　　A類服務突出“快捷、全面、實惠”。A類為普通類，指除特殊類以外的所有年滿60歲的老年人，目前我社區(qū)共有486名。A類服務是針對社區(qū)所有60歲以上老人開展的，我們的服務點都分布在居民群眾的家門口，還設立了二十四小時服務熱線，一個電話就能輕松享受上門服務，非常方便快捷;在社區(qū)黨支部的努力下，開設的17個服務項目，基本上已經(jīng)涉及到了老年人日常生活的方方面面，非常全面;支部還通過與服務網(wǎng)點協(xié)議的形式，要求所有的服務點為持卡的老年人服務時，明碼標價，并按照市場價格最高打八折收取服務費用，非常實惠。比如，在我們的醫(yī)療服務點，一般群眾進行靜脈注射每次需收費10元，而持有服務卡的老年朋友每次僅需5元錢，大大地降低了他們的醫(yī)療成本負擔，深受老年群眾的歡迎。社區(qū)還定期組織老年人開展文化娛樂活動，如老年人象棋比賽、唱歌比賽、書畫比賽等，邀請專業(yè)人員為老年人進行健康講座、法律討論等;舉辦老年人電腦培訓班、書畫培訓班等，為老年人提供政策咨詢，幫助老年人申報低保、申請救助，辦理證件，開展老年人維權(quán)行動等。

　　B類服務突出“公益、無償、及時”。B類為特殊類，指社區(qū)內(nèi)的孤寡、病殘、高齡、特困老人，目前共42名。B類服務都是社區(qū)老人中的特殊群眾，考慮到他們的支付能力，社區(qū)黨支部對他們的服務基本上采取無償?shù)男问剑�體現(xiàn)居家養(yǎng)老服務的公益性。同時，這一個老年人群體大多行動不便，我們的服務能夠上門的，全部采用上門服務的形式，讓他們在家中享受服務。持B卡的特殊群體老人，由社區(qū)黨員志愿者服務隊、專業(yè)服務隊，定期上門為老年人檢查身體、搞衛(wèi)生、進行慰問，應老年人的要求上門做飯、幫助購買物品、修理水電和家具，接受老年人的應急求助等等，全部為無償服務。如80歲的馮祖益老人身體不好，行動不便，社區(qū)醫(yī)療服務人員幾年來如一日，定期上門為他檢查身體，免費為他打針送藥。他逢人便講：“要不是有社區(qū)，我早就有不在人世咯!”

　　4、創(chuàng)新模式，開展為老“白托”服務

　　開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務，重點是開展老年人的“白托”服務。為了讓老人真正實現(xiàn)老有所養(yǎng)，老有所樂，社區(qū)黨支部在上級民政部門的支持下，對社區(qū)內(nèi)的“三無”老人開展了居家養(yǎng)老“白托”服務。我們?yōu)?7名符合政府購買服務標準的老人申請了服務補貼，其中有14名老人不花一分錢就能享受到價值每月450