遷戶口、辦身份證，現(xiàn)在更容易了。昨日，省公安廳戶政管理總隊公布20條“簡政放權、創(chuàng)新服務”措施，解決群眾辦戶口、辦身份證難的問題。

比如，你住在延吉，想把戶口從白城遷過來，以往要乘坐客車往返1600公里，耗時至少3天，花費400元，現(xiàn)在不用了，只需要到延吉市公安局就可把戶口遷過來……這次措施最大的改變是，除了原則性環(huán)節(jié)，其他的只要是公安局內(nèi)部能解決的問題，都不用群眾跑往返。

省公安廳戶政管理總隊總隊長侯國田介紹，省公安廳經(jīng)過調查聽取意見，認真進行了反思、查擺、研究、整改，最終本著“簡政放權、創(chuàng)新服務”的工作思路，有效整治個別戶籍窗口服務“臉難看、話難聽、事難辦”以及“冷、硬、橫、推”等問題，出臺20條措施。

5項 進一步簡化審批權限

1.市（州）公安局審批權限全部下放。原來由市（州）公安局審批的更正年齡、民族、變更姓名、性別、引進人才落戶、補錄戶口、加入中國國籍辦理落戶等12個戶口審批項目全部下放到縣（市、區(qū)）公安局。

2. 全面壓縮戶口審批項目。縣（市、區(qū)）公安機關審批的戶口項目，只保留更正年齡、民族，變更姓名和補錄戶口4項。

3.戶口準遷類業(yè)務全部變?yōu)橹苯愚k理項目。

4.縮短戶口審批時限。辦結時限由15個工作日縮短為不超過5個工作日，偏遠農(nóng)村地區(qū)不超過7個工作日。

5.縮短居民身份證辦理時限。由法定的60天，縮短為20個工作日。

3項 全面簡化辦理程序、手續(xù)

1.實行網(wǎng)上戶口遷移。省公安廳投入1400多萬元對信息系統(tǒng)升級改造，省內(nèi)實行網(wǎng)上遷移戶口一站式辦理，手續(xù)由公安內(nèi)部流轉，群眾在擬落戶地派出所即可辦理戶口遷移，不需要再到遷出地辦理戶口遷移手續(xù)。

2.精減簽批環(huán)節(jié)。派出所辦理戶口業(yè)務，不需要社區(qū)民警、派出所所長簽批，戶籍民警可直接辦理，事后由戶籍民警將情況通報社區(qū)民警。

3.簡化手續(xù)材料。數(shù)字顯示：據(jù)統(tǒng)計，今年我省省內(nèi)遷移人口50萬次，以人均往返路程400公里、路上耗時一天、路費約60元計算，實現(xiàn)網(wǎng)上遷移后，一年群眾就可以少走路程約2億公里，節(jié)省50萬天，節(jié)約費用3000多萬元。

2項 強化日常業(yè)務禮儀訓練

1. 推行微笑服務。開展戶政窗口民警禮儀培訓，規(guī)范窗口民警服務行為舉止，讓民警用微笑的面孔、熱情的態(tài)度、規(guī)范的語言為群眾服務。

2.提高業(yè)務技能。

3項 創(chuàng)新服務方式方法

1.實行節(jié)假日、休息日服務制度。

2.實行首接責任制度。落實窗口服務責任，實行窗口服務首接責任制，全面推行一次性告知制度。

3.實行特事特辦制度。

2項 推進警務公開

1.公開戶籍政策。

2.印制提示卡。全省統(tǒng)一規(guī)范窗口單位戶籍政策公布板，統(tǒng)一印制辦理戶口、居民身份證業(yè)務提示卡，提示辦理戶口、居民身份證的手續(xù)材料，方便群眾辦事。

5項 暢通監(jiān)督投訴

1.公布監(jiān)督投訴電話。

2.對群眾舉報投訴進行回訪。

3.開展明察暗訪。

4.安裝窗口服務評價器。

5.建立獎懲機制。