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1、【平臺規則題】房源真實是指（ ）[多選題]

A.房子樓層戶室號等信息填寫真實

B.房子真實在售

C.房子價格真實

D.房子信息描述真實

正確答案：ABCD

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2、【行業政策題】以下勘察前做出的準備哪些是正確的。（ ）[多選題]

A.安排約見，給業主留有充分的時間

B.熟悉要勘察房源的資料及周邊商圈情況

C.不用攜帶任何工具

D.信息采集后不需要做出任何應變準備

正確答案：AB

答案解析：

3、【行業政策題】房地產經紀人員依法享有以下哪幾項權利。（ ）[多選題]

A.依法發起設立房地產經紀機構

B.加入房地產經紀機構，承擔房地產經紀機構關鍵崗位，指導房地產經紀人協理進行各種經紀業務

C.經所在經紀機構授權訂立房地產經紀合同等重要文件

D.要求委托人提供與交易有關的資料，有權拒絕執行委托人發出的違法指令，執行房地產經紀業務并獲得合理報酬

正確答案：ABCD

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4、【行業政策題】房地產經紀是指（ ）。

A.房地產經紀人促成房地產交易，向委托人提供代辦服務并收取傭金的行為。

B.房地產經紀機構和人員為促成房地產交易，向委托人提供房地產代理、居間等服務并收取傭金的行為。

C.房地產經紀機構和人員為促成房地產交易，免費為委托人提供房地產代理、居間等服務

D.房地產經紀機構和人員為促成房地產交易簽定《房屋買賣合同》后，收取傭金的行為

正確答案：B

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5、【平臺規則題】同一身份證下某賬號被禁發后，其他賬號會怎樣處理？（ ）

A.連帶禁發

B.不受影響

正確答案：A

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6、【平臺規則題】怎么做才能讓房源信息排到前面？（ ）

A.做精選房源

B.做安選房源

C.提升服務等級

D.以上都是

正確答案：D

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7、【平臺規則題】做安選房源/房源擔保有什么好處嗎？（ ）

A.專屬置頂位，二手房列表頁60個位置滾動展示

B.擁有“安選房源”專屬標簽

C.更多曝光，更多客戶來電

D.以上都對

正確答案：D

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8、【平臺規則題】做安選房源/房源擔保有什么好處嗎？（ ）

A.專屬置頂位，二手房列表頁60個位置滾動展示

B.擁有“安選房源”專屬標簽

C.更多曝光，更多客戶來電

D.以上都對

正確答案：D

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9、【行業政策題】房地產中介服務機構及房地產中介服務人員在房地產中介服務活動中應當公正合理、誠實守信，不得有下列哪些行為。（ ）[多選題]

A.允許他人以自己的名義從事房地產中介業務

B.索取、收受委托合同以外的酬金或其他財物，或者利用工作之便牟取不正當的利益

C.與一方當事人串通損害另一方當事人利益

D.法律、法規準許的經紀行為

正確答案：ABC

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10、【行業政策題】下列電話接聽步驟種錯誤的是？（ ）

A.問好，自報家門

B.回答客戶問題

C.被動記錄客戶信息

D.邀請客戶前來看房

E.禮貌地結束通話

F.填寫“來電登記表”

正確答案：C

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11、【行業政策題】房地產經紀機構之間、房地產經紀人員之間，應當具備哪些素質。（ ）[多選題]

A.相互尊重，公平競爭，共同營造良好的執業環境

B.建立優勢互補、信息資源共享、合作共贏的和諧發展關系

C.貶低同行利用虛假的房源、客源、價格等信息阻斷他人交易

D.千方百計挖搶同行房源客源信息

正確答案：AB

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12、【平臺規則題】以下哪些行為會被客戶認為不誠信？（ ）[多選題]

A.平臺上展示的姓名非本人真實姓名

B.在線聊天/接電話的人和見面帶看房的人不是同一個人

C.網上發布的頭像不是本人

D.故意發布低價房源

正確答案：ABCD

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13、【行業政策題】房地產經紀服務合同等房地產經紀業務相關資料的保存期限不得少于（ ）年。

A.3年

B.4年

C.5年

D.6年

正確答案：C

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14、【行業政策題】下列對門店外接待禮儀描述錯誤的是？（ ）

A.看到門店外有客戶時應及時起身迎向客戶同時請注意儀表和微笑。

B.在詢問客戶問題時，應精神飽滿、講話的聲音要響亮，介紹或推薦房源基本信息要準確、快速。

C.在介紹完基本信息后，直接在店外告知客戶詳細情況。

D.與客戶交流時說話聲調要自然、清晰、柔和、親切、熱情，不要裝腔作勢，音量要適中。

正確答案：C

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15、【行業政策題】下列哪些選項是法律禁止買賣或限制交易的房屋。（ ）[多選題]

A.設定了抵押權的二手房產

B.預售商品房

C.房改房

D.未還清銀行貸款的商品房

正確答案：ABC

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16、【平臺規則題】以下哪些行為有助于提升服務等級？（ ）[多選題]

A.提升微聊回復速度

B.提升好評率

C.減少違規房源

D.參與安選房源

正確答案：ABCD

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17、【平臺規則題】房源信息怎么發效果更好？（ ）

A.選熱門小區

B.圖片清晰豐富，最好有視頻

C.房源信息真實，且真實在售

D.以上都對

正確答案：D

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18、【行業政策題】下列哪些情形屬于無效合同。（ ）[多選題]

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

B.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益

C.損害社會公共利益

D.以合法形式掩蓋非法目的

正確答案：ABCD

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19、【平臺規則題】關于圖片發布規則的操作，什么原因可能引起房源下架處罰？（ ）[多選題]

A.違反經紀公司logo發布規則（限1個，白色半透明且尺寸在25%以內）

B.盜圖（含58、趕集、安居客等logo）

C.過多裝飾

D.發布清晰地高像素圖片

正確答案：ABC

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20、【平臺規則題】以下哪些情況會導致警告處分？（ ）[多選題]

A.升值或者投資回報的承諾

B.發布帶有“中介費”、“傭金”等相關詞匯的內容

C.圖片上加蓋任何水印

D.發布帶有“第一（NO.1Top1）”、“唯一”、“首席”、“樓王”、“極品”、“冠軍”、“奢侈”、“頂級享受”、“國家級”、“世界級”、“首個”、“首選”、“最”、“絕對”、“首家”等夸張極限類詞匯內容；

正確答案：ABCD

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