企業文化和企業形象

　　企業文化和企業形象是關系到企業生存與發展的一個重要的觀念。近年來，企業文化的建設、企業形象的樹立越來越受到眾多企業的重視，并且發展出了概括和傳播企業形象識別系統(CIS)。

　　企業文化就是企業在發展中形成的一種企業員工共享的價值觀念和行為準則。企業文化提出，僅有十余年的歷史。1982年，美國的迪爾和肯尼迪出版了第一本系統探討企業文化的權威之作《企業文化棗企業生存的習俗與禮儀》，立即傳播到世界各地，影響深廣，各國企業紛紛掀起一股"文化熱"。

企業文化的重要特征：

　　1、必然存在，普遍存在

　　一個企業，將一定數量的勞動者聚集在一定的工作場所中，為企業的經營和發展的目標而工作，企業的經營和發展的目標須讓企業員工所了解;同時為了使企業保持正常的工作秩序，企業內部必然會發展出一些列整和員工行為、觀念的規范和判斷這些行為和觀念的標準。由此形成在企業內部由員工共享的符合企業經營和發展需要的價值觀念和行為準則，無論它們是經過、提煉與概括的，還是松散地體現在企業的日常生活中。因此，可以說：有企業，就有企業文化。

　　2、鮮明的功利色彩

　　企業文化不是自發形成與員工中的撁竇湮幕瘮，而是有企業經營管理者根據企業經營、管理、發展的需要而有意創造、貫徹或者引導的一種撟櫓幕瘮，任何一個企業的企業文化，都是為企業的特定目標服務的，因此，不可避免地具有鮮明的功利性。

　　3、員工的價值需求

　　企業文化不僅是企業經營管理者的需求，也是員工的一種需求。現代企業既是人們工作的場所，又是人們生活的場所。在人的一生中，工作占據了人們生活中近1/3的時間，人們有理由希望工作本身具有 意義，希望在工作中實現自己的價值，并且希望這種意義和價值能夠一某種價值觀和標準來判斷。撃閶≡窳艘患移笠擔?閫?幣慚≡窳艘恢稚?罘絞綌。因此企業文化雖然帶有一定的功利因素，卻是人類不可少的社會目標。

　　4、不具有通用性

　　每一個企業都有自己獨特的環境、條件、發展目標、經營管理方式、發展歷程和文化傳統，在這些因素之上，形成具有本企業特點的企業文化。因此企業文化并沒有什么固定的模式，也沒有定量的指標，不能在不同的企業之間通用。

企業文化的要素：

　　1、企業的環境 指企業的性質、經營方式以及企業與外界的聯系等等。

　　2、價值觀 企業內部成員對某件事物判斷的一致認識，是企業文化的核心。

　　3、英雄 企業中的英雄是他人的榜樣和敬重的對象，他們的一言一行都體現了企業的價值觀念。英雄是企業文化的一種象征，企業傳奇般的創辦人，企業的勞動模范，企業的優秀的員工，都是企業英雄的表現形式。如果沒有英雄，企業文化就會因缺乏凝聚力而肢解。

　　4、儀式 儀式是一種活動，把企業中某些生活戲劇化、固定化、程式化，以宣傳企業的價值觀念，強化企業文化。抽象的價值觀通過儀式的體現變化為有形、可見的東西。

　　5、文化網絡 指非正式信息傳遞的主要渠道，它不用來傳遞官方的信息，而是用來傳遞文化信息。