工作責任感

　　1. 肯為工作結果承擔責任

　　2. 保持良好的出勤記錄，沒有不合理缺席

　　3. 表現(xiàn)出維護組織利益與形象的具體行為

　　4. 樂意接納額外的任務和必要的加班

客戶(包括組織內部的服務對象)服務意識

　　1. 提供額外的幫助

　　2. 以愉悅和友善的態(tài)度提供服務

　　3. 傾聽客戶問題，努力發(fā)現(xiàn)、理解客戶需求

　　4. 合乎組織規(guī)則地滿足客戶需求，提供清晰、完整的答案

工作品質

　　1. 為后續(xù)的工作提供最大的便利

　　2. 遵守規(guī)章制度和業(yè)務規(guī)程

　　2. 服從上級指示

　　4. 在無監(jiān)督情況下保持工作質量的穩(wěn)定

工作效率

　　1. 能在規(guī)則允許范圍內改進方法以提高效率

　　2. 根據(jù)需要主動調整和加快進度

　　3. 準時完成工作任務

工作技能

　　1. 能根據(jù)當前工作的特點，對現(xiàn)有的方法和技術做出靈活的運用，并創(chuàng)造性地提出新的方法

　　2. 具備良好的發(fā)現(xiàn)和解決問題能力，及時發(fā)現(xiàn)問題，找出問題的原因，采取有效的措施解決問題

　　3. 具備良好的理解能力，很好地理解工作任務需求

　　4. 具備必要的業(yè)務工作知識、技能和方法，能獨立完成本崗位的工作

團隊合作

　　1. 能為團隊利益做出個人的犧牲

　　2. 采用合適的方式表達不同意見

　　3. 愿意與他人分享經驗和觀點

　　4. 參與和支持團隊工作，推進團隊目標的達成

　　4. 與同事和協(xié)作部門保持良好的合作關系

個人發(fā)展

　　1. 對自己的能力和判斷有信心，愿意嘗試有挑戰(zhàn)性的工作任務

　　2. 以積極態(tài)度接受與工作有關的培訓

　　3. 安排利用個人時間以提高專業(yè)技能

　　4. 經常對自己提出新的要求和目標，愿意承擔更大的責任