26.

　　握手的適宜時間在( )秒。

　　A、2-3秒

　　B、1秒

　　C、4-5秒

　　D、6秒-10秒

　　27.

　　產品壽命周期一般可分為( )、成長期、成熟期和衰退期等四個階段。

　　A、投入期

　　B、生產期

　　C、計劃期

　　D、設計期

　　28.

　　目前基本沿用的市場細分方法中，電力、燃氣、水的生產和供應業屬于哪個行業：

　　A、電信運營業

　　B、科學教育、文化衛生

　　C、其他

　　D、公共服務業

　　29.

　　握手的適宜時間在( ) 秒。

　　A、2-3秒

　　B、1秒

　　C、4-5秒

　　D、6秒-10秒

　　30.

　　在與用戶交流過程中要把握好社交空間，社交空間的距離為：

　　A、15cm-46 cm

　　B、46cm-1.2m

　　C、3.6m -4m

　　D、1.2m-3.6 m

　　31.

　　下列哪個選項不屬于電信市場的消費特點?

　　A、流行性

　　B、誘導性

　　C、不可重復性

　　D、伸縮性

　　32.

　　電話鈴聲響( )聲內應接起，否則應致歉。

　　A、2

　　B、4

　　C、3

　　D、5

　　33.

　　對于處在成熟期的產品在價格策略方面，使用：

　　A、采用成本加成定價

　　B、市場滲透價格

　　C、競爭定價

　　D、銷價

　　34.

　　( )是市場營銷的核心概念。

　　A、交換

　　B、推銷

　　C、廣告

　　D、服務

　　35.

　　市場營銷組合的基本內容包括產品、( )、分銷點和促銷。

　　A、市場

　　B、價格

　　C、目標

　　D、服務

　　36.

　　用戶想在家里電話打長途電話，但又害怕電話被盜打，用戶要如何能解決此問題。

　　A、申請呼叫轉移業務

　　B、申請免打擾業務

　　C、申請呼叫限制業務

　　D、申請呼叫等待業務

　　37.

　　電話計費的起始時間是

　　A、用戶聽撥號音

　　B、被叫用戶應答

　　C、用戶撥完最后一位號碼

　　D、用戶聽回鈴音

　　38.

　　用戶要申請來電顯示業務，用戶的電話機應具備( )功能

　　A、能發送脈沖信號

　　B、能發送雙音頻信號

　　C、能接受中國一號

　　D、能接受FSK信號

　　39.

　　用戶一段時間經常收到匿名騷擾電話，用戶要申請( )業務能立即知道騷擾電話來自何處。

　　A、來電顯示業務

　　B、免打擾

　　C、鬧鐘

　　D、呼叫等待

　　40.

　　交換機與交換機之間的通信協議稱之為

　　A.市話

　　B.國內長話

　　C.國際長話

　　D.農話

　　41.

　　已知一IP地址127.1.1.1，該地址屬于( )IP地址。

　　A、A類

　　B、B類

　　C、C類

　　D、以上都不對

　　42.

　　PSTN用戶側設備主要有

　　A、局端交換機

　　B、用戶交換機PB、X

　　C、長途交換機

　　D、匯接交換機

　　43.

　　Internet網絡是以 ( ) 協議的

　　A、幀中繼

　　B、ATM

　　C、TCP/IP

　　D、PPP

　　44.

　　用戶對本月的長話費有疑議，電信局如何能解決此問題。

　　A、給用戶寄本月話費清單

　　B、給用戶寄本月長話呼叫清單

　　C、不理

　　D、讓申請呼叫等待業務

　　45.

　　IP電話使用的壓縮技術可以將語音信息壓縮到( )以下。

　　A、10Kbit/s B、7Kbit/s C、8Kbit/s D、9Kbit/s

　　46.

　　從北京市區撥打懷柔的呼叫，是

　　A、10Kbit/s

　　B、7Kbit/s

　　C、8Kbit/s

　　D、9Kbit/s

　　47.

　　用戶要想在工作繁忙或休息時不被電話打擾，同時又可隨時可以打電話，用戶可使用何種電話新業務

　　A、來電顯示

　　B、免打擾

　　C、鬧鐘

　　D、呼叫等待

　　48.

　　固定電話網采用的是

　　A、包交換技術

　　B、電路交換技術

　　C、字節交換技術

　　D、報文交換技術

　　49.

　　理論上一條ADSL線路可提供的下行速率最高可達：

　　A、8K B、2M C、8M D、128K

　　50.

　　下面哪一個IP地址不正確

　　A、219.143.213.35

　　B、219.143.223.35

　　C、219.143.203.135

　　D、219.143.213.400