我局“三項整治”工作開展以來，嚴(yán)格按照《乾縣開展發(fā)展環(huán)境“三項整治”工作的實施意見》及我縣《優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境工作實施方案》文件精神要求，精心謀劃，周密部署，確保了此項工作扎實有序地開展。現(xiàn)就自查自糾階段工作總結(jié)如下：

一、認(rèn)識到位，保證整個活動取得實效

　　為保證此項工作的扎實開展，我局成立了開展發(fā)展環(huán)境“三項整治”工作領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，副局長為副組長，各下屬單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。針對民政工作業(yè)務(wù)的特點，我們采取專題會議的形式，使廣大干部職工特別是機關(guān)工作人員充分認(rèn)識“三項整治”活動對加快區(qū)域發(fā)展、改進機關(guān)作風(fēng)、密切黨群關(guān)系、維護社會穩(wěn)定、加快推進現(xiàn)代化的重要作用，讓廣大干部職工聯(lián)系實際，對照先進，對照要求，查找自身存在問題和不足。

二、堅持群眾路線，認(rèn)真排查自身存在的問題和不足

　　在自查自糾階段，我局結(jié)合學(xué)習(xí)實踐活動，堅持一切從實際出發(fā)，一切從大局出發(fā)，通過組織群眾評議，召開座談會，設(shè)立意見箱，發(fā)放調(diào)查表等多種形式，敞開大門，廣泛征求意見，依靠群眾查找問題。召開了機關(guān)全體人員和下屬單位負(fù)責(zé)人參加的征求意見會，征求意見26條;召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)民政干部及各類民政服務(wù)對象座談會，征求意見12條。對排查出的問題反復(fù)查原因，進行認(rèn)真的梳理歸類，整理出4條群眾反映集中意見，并拿出整改措施。

三、查找出的主要問題。

　　1、在民政業(yè)務(wù)工作方面。低保審核不夠嚴(yán)格，致使個別不該享受低保的享受了，該享受低保的享受不了。

　　2、在工作作風(fēng)方面。一是深入基層指導(dǎo)工作不夠;二是在接待群眾時，有個別工作人員存在態(tài)度生、冷、硬的現(xiàn)象;三是個別工作人員在工作中有時存在應(yīng)付的現(xiàn)象。

　　3、在工作效率方面。一是對民政政策、法規(guī)公開不夠，影響了群眾及時反映、解決自己的問題;二是個別工作人員政策法規(guī)不熟悉，辦理事項不能一次性告之，存在群眾辦事“多趟跑”的現(xiàn)象;三是個別工作人員辦事拖拉，有時辦事群眾甚至找不到人，工作效率不高。

　　4、自身建設(shè)方面。一是人少事多的矛盾較為突出，影響了民政職能的有效履行;二是民政干部依法行政、依法處理事務(wù)的能力需要進一步提高。

四、整改措施

　　1、關(guān)于民政業(yè)務(wù)工作方面問題的整改

　　嚴(yán)格低保審查程序，確保應(yīng)該享受低保的人真正享受低保，不該享受低保的堅決取銷。對新申請的低保對象，鎮(zhèn)(社區(qū))民政工作人員要嚴(yán)格執(zhí)行上門走訪、調(diào)查核實、三榜公示等制度;二是加大查處力度。對群眾舉報不符合條件的低保對象，要做到100%的調(diào)查核實，調(diào)查屬實的堅決取消。三是制止出具虛假證明的行為。加強與有關(guān)部門和單位溝通，通報出具虛假證明單位和人員的情況，建議有關(guān)部門對此行為作出嚴(yán)肅處理。

　　2、關(guān)于工作作風(fēng)方面問題的整改

　　加強政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)工作水，強化機關(guān)自身建設(shè)。認(rèn)真遵守作息時間，做到不遲到、不早退、不無故缺勤，有事向領(lǐng)導(dǎo)請假。切實做好本職工作，工作中盡職盡責(zé)，辦事不推不拖、不濫用職權(quán)，接人待事使用文明禮貌語言。遵守國家的法律法令和各類規(guī)章制度，經(jīng)常走村入戶調(diào)查研究，多聽取群眾意見，針對反映的問題，拿出解決措施，化解矛盾，幫助解決群眾關(guān)心的熱點難點問題，提高人民群眾的滿意度。

　　3、關(guān)于工作效率方面問題的整改

　　(1)限時辦結(jié)制。在處理各種行政事務(wù)過程中，凡有明確時限要求的堅持急件急辦原則，在規(guī)定時間內(nèi)完成任務(wù);沒有時限規(guī)定的，將工作落實到人，一般應(yīng)在5個工作日內(nèi)辦結(jié)。

　　(2)首問責(zé)任制。對前來辦事的同志或群眾來訪者，第一接觸人為首問責(zé)任人，是職權(quán)范圍內(nèi)的，首問責(zé)任人要“由我來辦，馬上就辦，辦就辦好”，不是職權(quán)范圍的，也要幫助聯(lián)系，幫助督辦，一幫到底，讓群眾滿意而去。對不能辦理的要說明原因，對不屬于本機關(guān)辦理的事項，耐心做好解釋。

　　(3)崗位明示制。公務(wù)人員上崗時做到崗不離人，統(tǒng)一公示標(biāo)有單位名稱、本人姓名及職位和照片的工作牌。

　　(4)過失追究制。對因工作不力或失誤造成不良后果的，除追究直接責(zé)任者的責(zé)任外，并與評先選優(yōu)、提拔任用掛鉤。

　　4、關(guān)于自身建設(shè)方面問題的整改

　　要從促進全縣民政事業(yè)發(fā)展的大局，高度重視民政干部隊伍的建設(shè)問題。一是定期研究干部隊伍建設(shè)的現(xiàn)狀，積極向上反映加強民政干部隊伍建設(shè)的意見和建議，爭取領(lǐng)導(dǎo)的重視和支持。二是加大對干部職工培訓(xùn)的力度，提高干部職工的綜合素質(zhì)，以適應(yīng)形勢的需要。三是合理調(diào)配現(xiàn)有的人力資源，建立健全各項激勵機制，最大限度地調(diào)動干部職工的積極性和創(chuàng)造性。