超七成社工對服務成效較為滿意

　　東莞社工事業(yè)發(fā)展已有5年。問卷調查顯示，六成社工認為，目前有一半公眾對社工比較接納，但也有四成社工認為，目前仍有很多公眾不了解社工，甚至沒聽說過社工，對社工較為排斥。

　　此外，超過七成社工對自己的服務成效比較滿意。

解讀：東莞社工行業(yè)屬正常發(fā)展

　　劉先生認為，目前還有很多公眾對社工較為排斥是正常的。“目前東莞社工事業(yè)還沒有全面鋪開。東莞社區(qū)這么多，一共才1200多名社工，還有很多地方沒有社工進駐。”

　　對于目前公眾對社工的認知和接納度，劉先生認為這是東莞社工行業(yè)正常的發(fā)展情況。“香港社工經過70多年的發(fā)展，公眾接受度才這么高。”

行政化

超七成社工認為行政化嚴重

　　目前東莞社工行業(yè)存在哪些問題?根據問卷調查，排列前三的問題分別是：

　　成熟優(yōu)秀的社工流失較為嚴重，缺乏優(yōu)秀的本土社工;行政化較為嚴重，很多社工變成了“打雜工”;管理主體過多，不知道聽誰的，從而影響了自己工作量的完成。

　　事實上，社工行政化一直被業(yè)內“吐槽”不已。今年3月，深圳大學社會學系主任易松國教授來莞講座時就指出，在一些社區(qū)，有些領導認為社工應該成為他們的工作人員，“讓他們干什么就干什么。”在深圳，甚至有些領導想讓社工去服務窗口坐著辦公。

解讀：由購買模式決定，屬“疑難雜癥”

　　“東莞所有的一線社工，肯定有一定的行政工作量，只是多和少的問題。”劉先生稱，這些行政工作包括做方案、報告、文書等等。此外，也有用人單位將派駐在社區(qū)的社工調出來，不做專業(yè)服務工作，而是專門幫用人單位做行政工作，作為其臨時性補充，這些社工也因此成為“打雜工”。

　　而行政化傾向跟管理主體過多也有著千絲萬縷的聯系。劉先生說，社工機構有“中介化”的意味，即用人單位向社工機構購買服務。這種用人模式意味著，社工至少要受用人單位和所在機構的兩頭管理。有時出錢的一方話語權大一些，機構就會妥協，從而社工就會被用人單位任意調配，造成行政化。

　　但歸根結底，這跟東莞的社工購買模式有很大關系。目前，東莞政府購買模式包括兩種：崗位購買和項目購買。其中，崗位購買的社工占了約七成。

　　“上面所說的情況，主要指崗位購買模式，這種模式導致社工行政化較為嚴重。”劉先生表示，相比之下，項目購買模式則要好很多;因為社工機構只要以項目運作成效向購買方負責即可，“這種情況下，社工主要聽從機構的，由機構跟購買方對接。”

　　劉先生將社工行政化稱之為“疑難雜癥”，這也大大削減了社工的成就感。“其實每種購買模式都各有利弊，項目購買模式也存在不穩(wěn)定性，一個項目運作完了，社工又要重新安排崗位，這也對社工人才的穩(wěn)定性有影響。”

　　為了全面了解東莞社工行政化問題，今年5月，市社工辦委托了東莞市現代社會組織評估中心對12月31日前獲得政府購買市直部門社會工作崗位的社工機構進行評估，共涉及10家社工機構。評估結果或于今年9月出爐，“到時我們會根據評估結果，對全市的社工崗位進行優(yōu)化調整。”

東莞市一線社工人員工作現狀調查問卷結果

調查樣本數：166人

調查時間：6月23-6月25日

“做社工養(yǎng)不了家”轉行做律師

人物

1

姓名：張雷

年齡：27歲

社工從業(yè)年限：一年(轉行做了律師)

辭職原因：工資難漲難養(yǎng)家，對法律更感興趣

　　8月，從長沙大學社工專業(yè)畢業(yè)的張雷，正式成為樂雅社會工作服務中心的一名醫(yī)務社工。他被分派到虎門太人民醫(yī)院，為病人及家屬提供心理輔導等。半年后，張雷被派到東莞市衛(wèi)生局，主要負責協調處理醫(yī)療糾紛。

　　薪酬很難上調，這是社工們普遍面臨的難題。張雷表示，剛畢業(yè)時的工資還可以接受，但是社工工資很難上漲，“作為男生，這點工資沒有辦法養(yǎng)家。我可以把社工當成一種事業(yè)，但是想依靠這個養(yǎng)家就會很辛苦。”

　　從事社工一年之后，張雷選擇了辭職。“相比于社工來說，我的興趣主要在于法律，法律的工作更有自由，更有選擇權。”目前，張雷在東莞一家律師事務所工作。盡管剛起步，工資還沒有社工高，但是他相信通過不斷的工作積累，自己能得到合適的薪酬待遇。“而且律師可以根據自己的判斷對客戶進行指導，不需要像社工那樣要時刻遵循價值中立的原則，這是我更喜歡的工作狀態(tài)。”

聲音

　　作為男生，這點工資沒有辦法養(yǎng)家。我可以把社工當成一種事業(yè)，但是想依靠這個養(yǎng)家就會很辛苦。———長沙大學社工專業(yè)畢業(yè)生張雷

　　東莞一線社工的薪酬水在珠三角屬于中等偏上。在珠三角地區(qū)，深圳的社工工資最高，每月拿到手的工資比東莞高200-300元，其次是東莞和廣州，兩者工資水相當，然后是佛山、珠海等地。———市社工協會研究部主任劉先生

工資難漲晉升無望她辭職回鄉(xiāng)

人物

2

姓名：阿方(化名)

年齡：26歲

社工從業(yè)年限：3年多(日已遞交辭職申請)

　　辭職原因：工資多年不變，晉升通道競爭激烈，對東莞和機構歸屬感弱

　　今年6月，阿方正式向機構遞交了辭職申請。至此，她已在東莞做了3年零3個月的社工。

　　3月，即將畢業(yè)的阿方只身從福州來到東莞，成為一名社工“廣東的社工行業(yè)發(fā)展比較好，待遇也比福州高。”剛入職時，阿方每個月拿到手的工資是4200元左右，她覺得收入還不錯。

　　但是3年過去，阿方的工資幾乎沒有變化。“機構工資安排沒有梯度，雖然有學歷工資、工齡工資等，但是太少了。”阿方說，此外，機構的福利待遇也讓她覺得很不滿意，“幾乎沒有過節(jié)費，端午節(jié)才發(fā)二三十塊，每個月的住房公積金，機構才給交六七十元。”

　　去年，阿方工作時間滿了兩年，符合申請社工督導助理的條件，但最終卻落選了。“當時我們機構只有三四個名額，而到機構工作的社工就有60多人，幾率太小了。”

歸屬感弱“機構離自己越來越遠”

　　此外，阿方覺得對機構和東莞的歸屬感太弱。“就像是對家的想念，如果你可以從這個家里獲得溫暖和支持，是舍不得離開的。”前兩年，阿方所在機構每個月會有一次全體同工的述職聚會，大家可以和各領域的同工分享工作和生活。“后來隨著機構同工增多，這種述職就變成同一個領域同工的聚會，不知道其他領域的同工做了什么。”

　　另外，以前每隔幾個月機構為同工舉行的生日會，現在也取消了。“現在基本上是督導助理在和機構交流，機構對一線社工的了解很少。”這些都讓阿方覺得機構離自己越來越遠。

　　阿方現在仍然單身。她說，自己的朋友和家人都在老家，作為社工，她的社交圈很小。“如果你在這既沒有家人，又沒有男女朋友，肯定會覺得孤單。”

辭職回老家或再做社工

　　不過在東莞的這三年，阿方并非一無所獲。“以前對社工價值觀的認識，只停留在書本和想象的層次。”阿方說，但在實踐中她對社工價值觀有了更真切的認識，“比如說，我們強調要尊重案主，在為他們提供服務的時候，可能一個很細微舉動或言語就能表現出來，不是我之前想象的要做得多么復雜才能表現。”

　　社工的經歷也讓阿方獲得了成長，“讓我更懂得去感受別人、傾聽別人，人也變得親和很多。”

　　目前，阿方已提交了辭職申請。她準備回老家福建，雖然有可能改行，但多半還是會從事社工行業(yè)。“對這個行業(yè)有了感情，不是一下子就能放棄的。”