22、竊電時間無法查明時，竊電天數(shù)至少以(C)計算，每日竊電時間：電力用戶按12小時計算;照明用戶按6小時計算。

　　A、30天B、90天C、180天

　　23、用戶在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)未交清電費時，應(yīng)承擔(dān)電費滯納的違約責(zé)任。電費違約金從逾期只日計算至交納日止，居民用戶每日按欠費總額的(A)計算

　　A、1‰ B、2‰ C、3‰

　　24、用戶連續(xù)(A)不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供電企業(yè)須以銷戶終止其用電。

　　A、六個月 B、一年 C、二年

　　25、復(fù)費率電能表為電力部門實行(C)提供計量手段。

　　A、兩部制電價 B、各種電價 C、不同時段的分時電價 D、先付費后用電

　　26、新投運或改造后的Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ類高壓電能計量裝置應(yīng)(B)內(nèi)進行首次現(xiàn)場檢驗。

　　A、15天 B、一個月 C、20天 D、二個月

　　27、負荷率愈接近(B)說明設(shè)備利用程度愈高，供用電愈經(jīng)濟

　　A、0.9 B、1 C、0 D、0.5

　　28、安裝并聯(lián)電容器減少了傳輸線路上的(C)，從而降低線損。

　　A、有功功率 B、電壓 C、電流 D、電阻

　　29、私自超過合同約定的容量用電的，除應(yīng)拆除私增容設(shè)備外，屬于兩部制電價的用戶，應(yīng)補交私增容設(shè)備容量使用月數(shù)的基本電費，并承擔(dān)(C )私增容量基本電費的違約使用電費，其他用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量每千瓦50元的違約使用電費。

　　A、一倍 B、二倍 C、三倍 D、四倍

　　30、電流互感器二次繞組額定電流為(A)正常運行時嚴禁開路。

　　A、5 B、10 C、15 D、20

　　31、低壓進戶線的進戶端對地面的距離不宜小于( C)米。

　　A、1.5 B、2 C、2.5 D、3

　　32、擅自啟用供電企業(yè)封存的電力設(shè)備的，應(yīng)停用違約使用的設(shè)備。用戶應(yīng)承擔(dān)擅自啟用封存設(shè)備容量每次每千瓦(B)的違約使用電費。

　　A、20元 B、30元 C、50元 D、500元

　　33、居民用戶家用電器損壞處理辦法中規(guī)定，家用電器的平均使用壽命為10年的是(A)

　　A 電視機 B 電冰箱(12年 ) C 白熾燈(2年) D 洗衣機(12年)

　　34、電力彈性系數(shù)是指(A)。

　　A、電能消費增長速度與國民經(jīng)濟增長速度的比值。

　　B、電能消費增長速度與工業(yè)總產(chǎn)值增長速度的比值。

　　C、國民經(jīng)濟增長速度與電能消費增長速度的比值。

　　D、工業(yè)總產(chǎn)值增長速度與電能消費增長速度的比值。

　　35、對人體傷害最重要的電流途徑是(B)

　　A從右手到左腳 B從左手到右腳

　　C從左手到右手 D從左腳到右腳

　　36、《農(nóng)村安全用電規(guī)程》規(guī)定：剩余電流動作保護器的定期檢查和測試：總保護每年至少(A)，每季至少檢查試跳一次;末級家用保護，每月(C)

　　A、測試一次 B、測試二次C、試跳一次 D、試跳二次

　　37、電能表的準確度等級為2.0級，其含義是說明它的(A)不大于± 2.0%。

　　A、相對誤差 B、基本誤差 C、絕對誤差 D、附加誤差

　　38、客戶使用的電力電量，以(A)的用電計量裝置的記錄為準。

　　A、計量鑒定機構(gòu)依法認可B、經(jīng)過電力部門檢定C、經(jīng)過電力客戶認可 D、經(jīng)過供用電雙方認可

　　39、在對稱三相電路中，不論是星形連接還是三角形連接其有功功率計算是(C)

　　A、P=3U相I相COSф B、P=3 U線I相COSф C、P=ⅴ3 U線I線COSф D、P=3U線I線COSф

　　40、在受電裝置一次側(cè)裝有連鎖裝置互為備用的變壓器，按(C)計算其基本電費。

　　A 、變壓器容量 B、2倍的變壓器容量 C、可能同時使用的變壓器容量之和的最大值。

四、簡答題:

一、簡述“一強三優(yōu)”“三抓一創(chuàng)”“提高五方面素質(zhì)，塑造五方面形象”的具體內(nèi)容。

　　答：一強三優(yōu)：電網(wǎng)堅強 資產(chǎn)優(yōu)良 服務(wù)優(yōu)質(zhì) 業(yè)績優(yōu)秀

　　三抓一創(chuàng)：抓發(fā)展 抓管理 抓隊伍 創(chuàng)一流。

　　提高“五方面素質(zhì)”：(安全素質(zhì)、質(zhì)量素質(zhì)、效益素質(zhì)、科技素質(zhì)、隊伍素質(zhì))

　　塑造“五方面形象”：(認真負責(zé)的國企形象，真誠規(guī)范的服務(wù)形象，嚴格高效的管理形象，公平誠信的市場形象，團結(jié)進取的團隊形象)

二、“一強三優(yōu)”中“服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的具體內(nèi)涵是什么?

　　答：事故率低，可性高，流程規(guī)范，服務(wù)高效，社會滿意，內(nèi)質(zhì)外形，建設(shè)卓有成效，品牌形象好。

三、供電企業(yè)通過哪幾種方式接受客戶的投訴和舉報?

　　答：(一)“95598”供電客戶服務(wù)熱線或?qū)ＴO(shè)的投訴舉報電話;(二)營業(yè)場所設(shè)置意見箱或意見簿;(三)信函;(四)“95598”供電客戶服務(wù)網(wǎng)頁(網(wǎng)站);(五)領(lǐng)導(dǎo)對外接待日：(六)其它渠道。

四、《供用電合同》應(yīng)當具備哪些長條款?

　　答：(1)供電方式、供電質(zhì)量和供電時間;

　　(2)用電容量、用電地址和用電性質(zhì);

　　(3)計量方式、電價和電費結(jié)算方式;

　　(4)供用電設(shè)施維護責(zé)任的劃分;

　　(5)合同有效期限;

　　(6)違約責(zé)任;

　　(7)雙方共同認為應(yīng)當約定的其他條款。

五、哪些行為屬于竊電?

　　答：⑴ 在供電企業(yè)的供電設(shè)施上，擅自接線用電;

　�、� 繞越供電企業(yè)的用電計量裝置用電;

　�、� 偽造或者開啟法定的或者授權(quán)的計量檢定機構(gòu)加封的用電計量裝置封印用電;

　�、� 故意損壞供電企業(yè)用電計量裝置;

　�、� 故意使供電企業(yè)的用電計量裝置計量不準或失效;

　�、� 采用其他方法竊電。

六、現(xiàn)場抄表時應(yīng)注意哪些事項?

　　答：1、認真查看電能計量裝置的銘牌、編號、指示數(shù)、防止誤抄、誤算

　　2、注意檢查用戶的用電情況，發(fā)現(xiàn)電量突增、突減時，要在現(xiàn)場查明原因進行處理。

　　3、認真檢查電能計量裝置的接線和運行情況，發(fā)現(xiàn)用戶有違章或竊電時，要在現(xiàn)場填寫調(diào)查報告書，保護現(xiàn)場并及時報告。

　　4、與用戶接觸時要使用文明禮貌的服務(wù)語言，注重用戶的風(fēng)俗習(xí)慣，講究工作和藝術(shù)，爭取得到用戶的協(xié)助與支持。

七、需求側(cè)管理的目標是什么?

　　答：努力減少用戶在電網(wǎng)峰荷時段的電力需求，就是使用戶更有效地利用能源，在滿足同樣能源服務(wù)的同時減少其用電量。這就需要通過負荷管理技術(shù)，改變用戶的用電方式，降低電網(wǎng)的最大負荷，取得節(jié)約電力、減少電力系統(tǒng)裝機容量的效果;通過用戶采用先進技術(shù)和高效設(shè)備提高終端用電效率，減少電量消耗，取得節(jié)省電量的效果。在轉(zhuǎn)移高峰用電負荷的同時降低電網(wǎng)的最大發(fā)供電負荷，可獲得節(jié)約電力、減少系統(tǒng)裝機容量的效益。

八、哪些場所不允許安裝電能表?

　　答：下列場所不允許安裝電能表：(1)在易燃、易爆的危險場所;(2)在腐蝕性氣體或高溫的場所;(3)有磁場影響及多灰塵的場所。

九、用戶低功率因數(shù)有什么不利?

　　答：⑴ 增加供電線路的損失，而為了減少這種損失則必須增大供電線路導(dǎo)線截面，這就增加了投資。⑵增加了線路的電壓損失，降低了電壓質(zhì)量。⑶ 降低發(fā)、供電設(shè)備的有效利用率。⑷增加部分企業(yè)的電費支出，加大生產(chǎn)成本。

十、諧波污染對電力系統(tǒng)有什么危害?

　　答：(1)諧波影響各種電氣設(shè)備的正常工作。(2)諧波對供電線路產(chǎn)生了附加損耗。(3)使電網(wǎng)中的電容器產(chǎn)生諧振。(4)諧波將使繼電保護和自動裝置出現(xiàn)誤動作，并使儀表和電能計量出現(xiàn)較大誤差。(5)感應(yīng)電能表計量不準確;(6)電力系統(tǒng)干擾通信線路;(7)引起旋轉(zhuǎn)電機的振動，易造成金屬疲勞和機械損壞。

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