、 法律、法規、規章或部門規范性文件對時限有明確規定的依照規定執行，無規定的參照下列時限完成工作。

、 請求解答咨詢的應解答，需要請求上級或查閱資料的應于半月內答復，經分管領導同意可處長到一個月。

、 提供服務的應于－日內完成。

、 辦理審批事項的應于一周內完成。起始時間自受理之日起計算。

、 具有服務職能的部門均應執行限時服務制度，各部門應根據有關規定，公示相應的工作時限，并接受監督。

、 部門受理服務和工作事項承辦人，填制承辦表，規定時限，部門負責人，分管領導進行督查。

領導接待制度

、 值班領導在接待日負責群眾來信、來訪、來電。

、 熱情接待來信、來訪者，同時做好登記。

、 對信訪案件及時交由相關部門處理，并督查落實。

、 做到不推、不拖、不積壓，件件有著落、事事有結果。

、 排查信訪隱患，控制越級上訪。

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