、登記編號，按《淮安市高職校信訪登記表》逐項填寫；?

、填寫《信訪舉報問題呈閱表》并附信訪原件報送有關領導閱批；?　、凡署名寄校領導的信件直接送至有關校領導本人閱批；?

、根據校領導批示及管理權限分級歸口辦理。?

、對事關學校發展建設和師生關心的熱點、難點問題的來信及領導批示和辦理結果，視情況在適當范圍公布。?

、監察室按來信類別，做好信訪件的登記、歸檔工作。?

(二)網上信訪辦理?

在校園網上設立校領導信訪電子信箱，辦公室設專人將相關內容匯總分類，轉送有關校領導閱批。辦公室根據已批示結果，及時轉送相關部門進行調查和處理。相關部門要在限定時間內將承辦意見和結果反饋辦公室，由辦公室及時在校園網上予以公布。?

(三)來訪接待?

、熱情接待來訪人員，認真填寫《信訪登記表》；?

、接待人員應認真聽取來訪人的陳述，了解來訪人來訪的目的、要求及反映的主要問題的時間、地點、主要事實、證據等，做好來訪記錄；

、對不需要處理的一般問題，應說明理由或原因做好來訪人的工作；應由所屬部門解決的問題，通知其部門接待處理；?

、需向領導匯報、請示的，填寫《來訪問題呈閱表》同《接訪記錄》一并報送有關領導審批辦理；?

、對重要來訪、突發性或重大集體上訪，要通知相關領導接待；?

、做好存檔工作，來訪處理完畢，按來訪類別整理相關材料并及時歸檔。?

四、信訪工作責任與目標

(一)信訪工作責任?

、實行信訪工作領導責任制。黨委領導負總責，分管領導負實責。? 　、注重信訪工作隊伍建設，提高信訪工作人員的政治素質和業務水。?

、信訪工作人員要秉公辦事，不徇私情；遵守保密制度，不得泄露工作秘密，嚴禁將控告、檢舉材料和信訪人要求的保密內容泄露給被控告人、被檢舉人；不得丟失、隱匿和擅自銷毀信訪材料。?

(二)信訪工作目標?

、處理好“初信初訪”，“初信初訪”辦結率力爭達%。?

、保證處理來信、來訪的時效和質量，信訪按期結辦率不低于%。?　、努力控制越級信訪，力爭達到無越級集體訪和重復集體訪。?

、對上級機關、上級領導轉交辦的信訪事項，要及時辦理并將辦理結果及時反饋相應機關和領導。

五、開展校長信訪接待日活動

每周四下午，為校長信訪接待日。全體校領導輪流值班，集中時間，面向校內和校外開展信訪接待活動。認真接待處理督辦信訪問題。

六、信訪工作內務管理

、信訪工作和校長接待日所用的表、單、簿、冊規范，辦理程序、規定統一。?

、信訪材料裝訂整齊；保管符合保密規定。?

、對來訪師生、學生激和外來聯系公務人員，文明禮貌、接待熱情。

七、信訪工作總結

為不斷提高信訪工作的效率和質量，學校每半舉行一次信訪情況分析會，通報信訪工作情況；終總結信訪工作。