工商系統紀檢監察制度
　　、保守國家機密，遵守保密法規。
　　、查辦的案件不與其他無關人員談論，不準將案情泄露給被調查人。
　　、信件轉呈要有專人負責，嚴禁讓無關人員代轉、代送，郵寄重要信件需使用掛號信。
　　、信訪調查情況報告的打印工作由紀檢監察室專人負責。
　　、對違反規定造成失密、泄密的當事人，根據保密工作的有關規定予以處理。
　　（九）信息反饋制度
　　、基層單位信訪網絡成員每月要向紀檢監察室報告一次信訪工作情況，報告要有統計和分析。
　　、對于檢舉、控告、申訴中的重要問題，來信來訪反映的一些帶有苗頭性、傾向性的問題以及有關信訪工作成績、經驗，要及時向黨組（黨委）反映，以便為領導科學分析形勢，做出正確決策提供依據。
　　、信訪信息要緊緊圍繞紀檢監察的中心任務，堅持實事求是的原則，做到目的明確，內容真實，傳遞迅速，適用對路。
　　（十）復信、回訪制度
　　、來信和來訪反映的問題，查結后都要采取回信和面談的方式，向信訪人說明查處情況，并認真聽取他們的意見。
　　、凡重要的匿名信件和匿名電話，查結后要視情況在適當的范圍內，公開調查結果和處理意見，傾聽群眾的反映。
　　、對容易出現反復的信訪案件，查結后要進行回訪，聽取反映，做好善后工作，鞏固辦案成果，避免重復訪和越級訪。
　　、對受到黨紀、政紀處分的黨員和干部，要定期回訪，與他們交流，溝通感情，幫助他們解決上存在的問題，扎實做好善后工作。
　　、對重點上訪老戶，紀檢監察室要掌握其動態，及時走訪，幫其解開扣子，協調有關部門妥善解決其工作與生活中的實際問題，使其息訴罷訪。
　　（十一）信訪檔案管理制度
　　、信訪案件處結后，要將調查中形成的全部材料裝訂成卷、編號歸檔。裝訂的順序是：處理意見，調查報告，來信或來訪記錄摘抄，檢舉、控告人（匿名信除外）和被檢舉、控告人調查處理的意見，證明材料，本人檢討等。
　　、半和終，要將信訪工作中的各種材料、按照會議文件材料、案件類材料和工作總結等不同類別，分門別類地進行整理裝訂。
　　、要加強信訪檔案的管理工作，做到定人、定柜、保密，不得丟失或損壞。
　　、對信訪檔案要定期進行檢查、清理。對超過保存期限（上級要報告結果的重要信訪案件超過XX的；一般信訪案件超過）的檔案，要按照有關規定及時進行清理。
　　（十二）工作報告制度
　　、每都要認真總結工作情況，終總結書面報告上級紀檢監察部門。
　　、對在信訪工作中遇到的一些重大問題，要隨時向上級紀檢監察部門請示、匯報。
　　、對重要信訪案件的查處工作情況，要專題向上級紀檢監察機關或有關領導匯報。
　　（十三）檢查、評比制度
　　、市局紀檢監察室每終對基層單位的紀檢監察信訪工作情況進行一次全面檢查評比，并將檢查評比情況及時通報。
　　、檢查內容主要包括：組織機構建設情況，制度建立情況，信訪結案情況，文明接待情況，配合中心工作情況，信息情況，開展紀檢監察信訪目標管理情況等。
　　、各基層單位開展紀檢監察信訪工作的情況，作為半、終評比先進單位的一個重要條件。，