工商系統紀檢監(jiān)察制度
　　、保守國家機密，遵守保密法規(guī)。
　　、查辦的案件不與其他無關人員談論，不準將案情泄露給被調查人。
　　、信件轉呈要有專人負責，嚴禁讓無關人員代轉、代送，郵寄重要信件需使用掛號信。
　　、信訪調查情況報告的打印工作由紀檢監(jiān)察室專人負責。
　　、對違反規(guī)定造成失密、泄密的當事人，根據保密工作的有關規(guī)定予以處理。
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　　、基層單位信訪網絡成員每月要向紀檢監(jiān)察室報告一次信訪工作情況，報告要有統計和分析。
　　、對于檢舉、控告、申訴中的重要問題，來信來訪反映的一些帶有苗頭性、傾向性的問題以及有關信訪工作成績、經驗，要及時向黨組（黨委）反映，以便為領導科學分析形勢，做出正確決策提供依據。
　　、信訪信息要緊緊圍繞紀檢監(jiān)察的中心任務，堅持實事求是的原則，做到目的明確，內容真實，傳遞迅速，適用對路。
　�。ㄊ�）復信、回訪制度
　　、來信和來訪反映的問題，查結后都要采取回信和面談的方式，向信訪人說明查處情況，并認真聽取他們的意見。
　　、凡重要的匿名信件和匿名電話，查結后要視情況在適當的范圍內，公開調查結果和處理意見，傾聽群眾的反映。
　　、對容易出現反復的信訪案件，查結后要進行回訪，聽取反映，做好善后思想工作，鞏固辦案成果，避免重復訪和越級訪。
　　、對受到黨紀、政紀處分的黨員和干部，要定期回訪，與他們交流思想，溝通感情，幫助他們解決思想上存在的問題，扎實做好善后工作。
　　、對重點上訪老戶，紀檢監(jiān)察室要掌握其動態(tài)，及時走訪，幫其解開思想扣子，協調有關部門妥善解決其工作與生活中的實際問題，使其息訴罷訪。
　　（十一）信訪檔案管理制度
　　、信訪案件處結后，要將調查中形成的全部材料裝訂成卷、編號歸檔。裝訂的順序是：處理意見，調查報告，來信或來訪記錄摘抄，檢舉、控告人（匿名信除外）和被檢舉、控告人調查處理的意見，證明材料，本人檢討等。
　　、半和終，要將信訪工作中的各種材料、按照會議文件材料、案件類材料和工作總結等不同類別，分門別類地進行整理裝訂。
　　、要加強信訪檔案的管理工作，做到定人、定柜、保密，不得丟失或損壞。
　　、對信訪檔案要定期進行檢查、清理。對超過保存期限（上級要報告結果的重要信訪案件超過XX的；一般信訪案件超過）的檔案，要按照有關規(guī)定及時進行清理。
　�。ㄊ�二）工作報告制度
　　、每都要認真總結工作情況，終總結書面報告上級紀檢監(jiān)察部門。
　　、對在信訪工作中遇到的一些重大問題，要隨時向上級紀檢監(jiān)察部門請示、匯報。
　　、對重要信訪案件的查處工作情況，要專題向上級紀檢監(jiān)察機關或有關領導匯報。
　�。ㄊ�三）檢查、評比制度
　　、市局紀檢監(jiān)察室每終對基層單位的紀檢監(jiān)察信訪工作情況進行一次全面檢查評比，并將檢查評比情況及時通報。
　　、檢查內容主要包括：組織機構建設情況，制度建立情況，信訪結案情況，文明接待情況，配合中心工作情況，信息情況，開展紀檢監(jiān)察信訪目標管理情況等。
　　、各基層單位開展紀檢監(jiān)察信訪工作的情況，作為半、終評比先進單位的一個重要條件。，