夜晚是人們一天忙碌工作后休息的幸福時光，但是總會有各種噪音影響休息和睡眠。那么2018年噪音擾民投訴電話是多少？夜間施工噪音投訴方法是什么？高考升學網整理了以下相關內容，希望對您有所幫助！

“多年來的心病終于了了，四年沒要到的工錢，通過12345熱線一下子解決了，感謝12345熱線為我們解決困難，感謝市委、市政府設立這條為民辦事的通道，真正把群眾的疾苦放在心上，落實在行動上！”大明鎮算王村村民懷著無比感激的心情，將寫有“情系百姓 排憂解難”字樣的牌匾遞到12345服務中心工作人員的手中。

在渭南市12345政府服務呼叫中心，這樣的情景經常可以見到。自熱線開通以來，共接到群眾各類來電20萬余通，接通率、辦結率、工單回訪已收到群眾表揚19000余件次，在全國城市12345公共服務排名中，渭南12345政府熱線以88.6的綜合得分位列全國第七名，全省第一名。

搭平臺??暢通百姓訴求通道

隨著經濟的快速發展和人民生活水平的不斷提高，生活垃圾、環境污染、城市道路、噪音擾民這些“城市病”也隨之而來。為了給市民營造安全、健康、舒適的生活環境，營造全民共創共建的濃厚氛圍，渭南市委、市政府牢固樹立為民務實清廉的工作理念，立足實際、創新方式，及時開通了12345便民熱線，主動傾聽群眾心聲，了解群眾訴求，合理解決與群眾生活息息相關的熱難點問題，不斷提高社會文明程度，全力推進創建全國文明城市工作深入開展。同時，科學整合利用各類行政資源，最大限度地方便群眾咨詢、求助和反映問題，把除110、119等報警電話外的所有熱線（包括消費者投訴熱線12315，城建熱線12319）進行了整合，成立統一的“打包熱線”12345呼叫中心，并建立24小時人工接聽、錄音質檢和工單預審、話務員工作標準規范等各項管理制度，確保在線解答、24小時內派單，做到了反映問題及時反饋、及時解決。

解民憂?著眼百姓生活問題

說過：“對老百姓來說，他們身邊每一件瑣碎的小事，都是實實在在的大事，有的甚至還是急事、難事。如果這些‘小事’得不到及時有效的解決，就會影響他們的思想情緒，影響他們的生產生活”。“12345”熱線服務中心嚴格遵循“馬上就辦、限時辦結、辦就辦好”的工作方式，真正把群眾反映的每一件事都當成大事來辦，力爭做到人民熱線為人民。

家住白水縣城關鎮蘇家村的張先生來電，自己的小兒子被確診為白血病，自己也因長期勞累患上了急性蜂窩組織炎，家里因看病已花去22萬元，其中大部分都是向親朋好友所借，現在離化療所需40萬還相差甚遠，求助12345熱線，希望好心人伸出援助之手。接到電話后，呼叫中心及時與渭南日報、渭南廣播電臺聯系，呼吁社會各界關注困難家庭、關注白血病兒童，動員全社會力量幫助他們早日擺脫疾病，重現生命活力。

市民雷先生來電反映駕校亂收費問題，接到電話后話務員立即聯系市車管部門，要求該單位對群眾反映問題立即核查，并及時反饋問題。經過多方的共同努力，雷先生問題得到妥善解決，并正常領取了駕駛資格證。對12345熱線的辦事效率和服務態度，雷先生十分感激，并將寫有“忠于職守 為民服務”的錦旗送到熱線工作人員手中。

西潼路百合園小區住戶反映，佳潤農貿市場垃圾成山，產生的惡臭招引了大量蒼蠅蚊蟲，嚴重影響小區居民正常生活。12345熱線接到電話后，立即聯系臨渭區政府盡快解決。不到一周時間，問題得到了有效解決，群眾對處理結果十分滿意。

抓長遠??構建常態工作機制

為逐步構建橫向到邊、縱向到底、運行順暢、職能完善的大服務格局，渭南市12345熱線服務中心將繼續踐行“百姓至上，傾心服務”的熱線宗旨，完善建立定期會商、分類督辦和協調工作制度，探索建立聘請市民義務監督員制度，定期邀請市民代表到熱線測聽電話，組織市民評議辦理工作，聽取群眾意見和建議。同時，與渭南日報、渭南廣播電視臺等多家媒體合作開通《直通12345》專欄，把辦理過程“曬”在群眾面前，有力地促進12345訴求在最短時間內得到有效解決，不斷樹立高效服務型政府的良好形象。