企業培訓體系建立與優化方法

高效能的培訓體系，不僅能夠有效地發展關鍵員工能力以達到企業績效，提升組織競爭力，而且對保留關鍵人才也是至關重要。

根據德勤全球人力資源研究報告指出，在中國，人才選擇企業和留任方面，越來越關注學習和發展的機會。企業培訓成為吸引、保留與激勵人才的重要手段。因此，建立完善的企業內部培訓機制，提升企業對于員工的培訓與發展能力，將是企業應對人才挑戰的重要舉措。

將培訓體系，由其價值水平以及能力水平兩個維度來比較，價值水平指的是培訓體系以低價值水平的行政事務為驅動，到高價值水平的滿足市場的供需。能力水平則以培訓成效是否發展員工能力，并符合企業戰略與員工績效要求與提升。由此兩個維度，培訓發展體系可以分為3個層次。

第一個層次（較低層次）以內容為導向。第二個層次（中間層次）則是以員工為導向。第三層次（理想狀態）的培訓，則是以能力素質為基礎、績效為導向。

在這個階段，培訓體系成為整體人才管理不可或缺的一環，與能力素質模型、績效管理制度、員工職業發展通道、企業戰略等緊密結合，持續發展員工能力，以達到企業戰略目標，同時滿足企業目前與未來的需求。

設計出達到企業目前與未來需求的第三層次培訓體系，需要系統化科學化的方法。德勤培訓體系設計遵循下列步驟，以保證培訓需求能符合企業戰略、崗位與個人的需求，以能力素質為基礎發展培訓體系，并持續追蹤與人才管理其他環節緊密結合。

培訓需求的獲取不僅僅是靠發放問卷詢問培訓意愿，若要切實達到員工能力發展，必須從組織需求面、個人工作任務及能力面、以及崗位面作分析，以期能了解員工目前能力現狀與組織需求的差異，并針對此差異規劃相關培訓課程與培訓發展方式。我們也可針對現有培訓課程內容做分析，并提出培訓體系優化行動方案，使現有培訓課程效益提升。

根據培訓需求，我們可確認相關培訓計劃與培訓目標，設計發展課程大綱與課程內容，并針對特定培訓目標，規劃適當的培訓方法。例如，基層員工培訓重在知識與技能的建立，除了課堂講授外，還可搭配較多的角色演練；高管人員具備豐富實戰經驗，則可規劃案例研討等。

課后反饋評量為較常見的培訓效果評估，然而此方式僅能了解學員的反應層次，無法深入至學習、行為甚至成果等更高層次。要能將學習效果有效地轉移，必須通過完整的人才管理機制與日常工作相結合。我們通過與績效管理制度、員工個人發展計劃、員工職業發展通道等機制鏈接，可切實掌握員工培訓后是否能應用在工作中，從而提升工作效能，達到組織目標。德勤培訓體系建立與優化的特色與優勢。

1、系統化的需求分析。2、多元化培訓工具與方法。3、具備基于能力素質之基層主管、中層主管與高管培訓體系課程，可提供企業使用。4、提供客制化培訓課程設計服務。