..串崗、脫崗者，扣分/次；若給公司或業(yè)主造成損失的，另行處理。

..當班吵架、打架、賭博者，扣分/次，情節(jié)嚴重者，另行處理。

..當班期間睡崗者，扣分/次。

..無故不參加例會、訓練、培訓者，扣分/次。

..記錄不準確，各類資料上報不及時者，扣分/次。

..弄虛作假，隱瞞實情，包庇、縱容下屬者，扣分/次（項）。

..限期整改不及時，未達要求者，扣分/次（項）。

..泄露公司機密、造謠、誹謗、打擊、報復(fù)他人者，扣～分/次。

..工作場地不干凈、整潔，工作區(qū)域平方米內(nèi)發(fā)現(xiàn)煙頭、紙屑，扣分/次（處）。

..故意刁難業(yè)主，向服務(wù)對象吃、喝、卡、拿、要，收取好處費，除退出非法所得、賠禮道歉外，另扣分/次，情節(jié)嚴重者予辭退。

..主管負責人督查不嚴，導(dǎo)致工作出現(xiàn)大的失誤，影響公司形象或造成較大經(jīng)濟損失，扣～分/次或另行處理。

..業(yè)主（使用人）投訴、咨詢時認為不屬于本職責范圍而不理睬、不引導(dǎo)者，扣分/次。

..各種考核事件如果有屬于直接上級平時督導(dǎo)不周的原因，或此事是由其他人員、其他部門檢舉者，其直接上級應(yīng)受相應(yīng)考核。

..各級員工對所屬人員的各種考核，如果有涉及知情不報或蓄意護短者，將受到被考核人相同的考核。

.考核細則

.部門負責人考核評分細則

..所管理物業(yè)范圍內(nèi)發(fā)生安全責任事故，根據(jù)事故責任大小扣分/次或予行政處理，或按有關(guān)法律、法規(guī)處理。

..所管轄物業(yè)配套設(shè)施、設(shè)備完好率>%，每降個百分點，扣分/個百分點。

..所管轄物業(yè)各項管理、服務(wù)規(guī)范未建立、健全，每缺一項，扣分/項。

..每半由公司調(diào)查一次業(yè)主滿意率，未達規(guī)定值，每降個百分點，扣分/個百分點。

..員工培訓不符合有關(guān)規(guī)定，扣分/次。

..未經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意，擅作主張，給業(yè)主或公司造成一定損失，扣～分/次，情節(jié)嚴重，另行處理。

..違反公司人事管理制度和財務(wù)管理制度，扣～分/次。

..工作失職、瀆職，經(jīng)考評，不能勝任本職工作者，予降職或其它處理。

.收費員考核評分細則

..嚴格執(zhí)行公司的財務(wù)制度，建立健全各項收費臺帳，未做到，扣分/次（項）。

..各科目按規(guī)定記帳，按時結(jié)帳、對帳，未做到，扣分/次（項）。

建立、完善各種收費臺帳，保管、使用好發(fā)票及收據(jù)，定期檢查、核對，未做到，扣分/次（項）

。

..按時發(fā)放職工工資，不出差錯，未做到，扣分/次。

..認真、仔細收取各類費用，無計算、書寫錯誤，未做到，扣～分/次，收到假鈔，自行賠付。

..保證及時準確提供欠繳費用業(yè)主/用戶名單名細，延時或不準確，扣～分/次（項）。

..保持工作臺面干凈、整潔，違規(guī)一次，扣分/次。

物管員考核評分細則

..及時收集、整理、統(tǒng)計業(yè)主/用戶入住、裝修、租賃等資料，未做到，扣分/次（戶）。

..認真耐心接待投訴，及時處理并跟蹤督促解決，未做到，扣分/次。

..積極主動配合收費員催收各類款項，未做到，扣分/次。

..定期回訪，加強溝通，及時反饋信息，未做到，扣分/次。

..保持記錄完整、及時、有效，未做到，扣分/次（項）。

..管理好業(yè)主檔案，不遺失、不泄密，未做到，扣分/次（項）。，